サービスNO.1への道でタグ「たらい回し」が付けられているもの

労働保険料の年度更新手続きは
申告書を頂いていない1社を除き
申告申請は終了しています。


申請はもちろん“電子申請”


現在は地方の労働局への申請分と
海外派遣の申請分が受理待ちとなっています。


海外派遣運分については申請から2週間経過していたので
今年から新設された年度更新の問い合わせ番号に
確認の電話をしたところ、
見事にたらい回しにさせられました。(苦笑)


たらい回しさせられたところはなんと
“電子申請問い合わせ窓口”

ここは電子申請についての
ご術的な問い合わせ窓口だろうと思い、

確認したところ、
労働局の担当に確認した上で
こちらを案内するように言われたとのことでした。(驚)


素直に案内された窓口に電話したところ、
予想通りの反応でした。(笑)


そして再度、労働局へ電話!

今度は年度更新用の番号ではなく、
労働局の担当部署へ直接電話しました。


結果的には担当者の方がお休みで
確認はできなかったのですが
本日担当の方からお電話を頂くことになりました。

今回の件は、
冷静に考えればわかることにもかかわらず、
恐らくは

“電子申請に関しては電子申請窓口”

という、
機械的な対応がもたらした結果だろうと思います。


こういった対応は忙しくなると
往々にしてやりがちなことでもありますので

“他山の石”

として、気をつけたいと思います!

きちんと自分の頭で考えた対応が大切ですね!!

(今日の一言)
きちんと自分の頭で考えての対応が大切です!

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